Question

全球通为什么不能降套餐

Answer 1

问：全球通为什么不能降套餐

答：亲，久等了，全球通可以降套餐的。移动的套餐是可以修改的，如果你是在网上营业厅或者自主渠道办理失败，你可以尝试到营业厅去办理业务。如果申请了有限制品牌互转或变更套餐的营销案，在业务期内不允许进行品牌互转（变更套餐），可以通过营业厅或10086查询已办营销案情况。

答：如果确实营业员告诉您降不了的话，您可以登录中国移动官网，选择自己所在的省份和地区，选择【服务中心】的栏目，找到【投诉建议】选项；根据自己的实际情况填写信息，并着重强调一下您已经找了电话客服和线下营业员都无法取消；提交后中国移动会主动给您打电话，为您降级服务。以下是相关介绍：

答：1、首先要登陆中国移动的官网，选择自己所在的省份和地区，选择【服务中心】的栏目，找到【投诉建议】选项；2、然后只需要按实际情况填写信息，表明您需要更换的套餐，在填写理由的时候的时候，需要注重强调一下，您找了电话客服，和线下的营业员都无法取消，最后点击【同意上述条款并进行投诉】按钮；3、完成提交后，中国移动会主动给您打电话，为您降级服务。