Question

消费权益受到侵犯,有什么解决的方法

Answer 1

问：消费权益受到侵犯,有什么解决的方法

答：亲，您好，很高兴为您解答：消费权益受到侵犯，解决的方法有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

答：法律分析：根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：1 双方协商和解。2 消费者协会调解。3 向行政机关申诉。4、仲裁机构仲裁。5、向司法机关提起诉讼。

答：法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

问：事件经过是这样的，我在某平台购买了恒温水壶，2021-10月份购买的，现在壶身出现问题，找商家有没有单卖壶身，商家不卖，告诉我只能买一整套，可是我的底座没有坏，为什么要买新的

答：亲，您好。这种情况，如果是商家问题，致使水壶坏掉的，可以直接要求商家给您换一套全新的。

问：不是的

问：是我在烧水过程中裂开的

答：亲，您好。那这种情况，您可以要求对方给您换一个壶身的。如果对方不肯给您还，您可以直接致电消费者协会进行tou诉。

问：商家说已经过了质保期

答：亲，您好。过了质保期那确实是没有质量保证了，这种情况，您只能买新的一整套的了，您单买壶身，那底座商家无法处理，所以是没有办法单卖壶身的。