Question

在淘宝上网购没收到货但是花呗的钱被扣了怎办

Answer 1

问：在淘宝上网购没收到货但是花呗的钱被扣了怎办

答：关于你的问题，我认为这和支付宝、淘宝关系不大，因为你已经自动确认收货了。我建议你先查询物流信息，看看是谁签收的。如果发现有异常，可以直接向快递公司投诉，说明你并未收到包裹但显示已签收。快递公司可能会试图推卸责任，这时你可以考虑向国家邮政管理局投诉。希望这个建议能帮到你。

答：打开你所买东西的电商平台APP。打开全部订单,找到你买的那个商品 第二步:查看物流信息 打开物流信息!先确定是卖家没有发货,还是物流

答：# 第一步：查看订单！ 打开你所买东西的电商平台APP。打开全部订单，找到你买的那个商品。 # 第二步：查看物流信息 打开物流信息！先确定是卖家没有发货，还是物流没有给你送达？ - 卖家没有发货联系卖家。通常问题会出现在物流。 - 如果物流上面有快递员的电话直接联系快递员，提供订单号或者收件人手机号。 - 联系不了快递员，直接联系快递的官方客服，报你的订单号！

答：第三步：订单自助投诉 如果以上两个地方都确认过了，基本问题你应该知道在哪里了，直接去拿到你的货。 如果货物找回不了，比如遗失等问题。APP这个订单里面会有个投诉链接，点进去按实际情况选择填写，系统会回复你一个解决实际通常24-72小时。投诉成功，你的花呗会退回款项，有提示。 第四步：如果自助投诉失败 请直接在订单里面再次投诉，选择电商人工客服介入，这个时候你就能跟人沟通了，把你的情况跟她们说清楚，她们可以帮你解决！