Question

Vivo手机不小心进入了recovery模式，什么键也点不了，音量键也没用，一直都是这个界面？强制关机后，开机还是这个界面

Answer 1

问：Vivo手机不小心进入了recovery模式，什么键也点不了，音量键也没用，一直都是这个界面？强制关机后，开机还是这个界面

答：若无法退出recovery，可按以下排查：

答：1、检查是否误触电源键和音量键，电源键和音量键如果被保护壳卡住，或者在口袋中被挤压超过12秒以上，则可能误触进入Recovery模式，请注意避免挤压按键。2、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，强制重启方法如下：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上；3、使用系统修复：在Recovery模式，点击"安装系统软件"--进入"联网更新最新版本"--点击"确定"（建议连接充电器）--连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。4、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。