Question

电信宽带故障一直不处理应该怎么办

Answer 1

问：电信宽带故障一直不处理应该怎么办

答：中国电信宽带投诉办法：用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。向工业和信息化部投诉 ：工业和信息化部投诉电话：010-12300 电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

答：如果宽带出现问题，一般不要自行修理，可以拨打客服电话报修，中国电信的客服电话为10000号，拨打客服电话报修后，会有电信装修工作人员上门进行检修以及调试服务。