Question

卖家未按约定时间发货买家可以投诉吗

Answer 1

依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
货到付款快递费应该由谁出
说到货到付款快递费谁出的问题，首先要了解货到付款的概念，货到付款是指卖家先发出商品，卖家不用网上付钱，待收到商品后再给钱。它的过称为：商品先由快递员送到客户手上，客户检验之后，再把钱给送货员。
至于货到付款快递费，有些商家会说明免邮，有的不会免邮，购物前消费者要跟商家确定好。快递费并不会因为货款支付方式有所规定，快递费由谁支付主要还是买卖双方意愿决定，如果说作为消费者的你认为对方不包邮就不购买的话，那是可以的，但是不能说对方就应该承担快递的费用，这个在法律上是没有规定的。
虽说货到付款快递费的问题不是什么大的问题，但是面对形形色色的快递收退货问题，总有狡猾的商家既不理睬也不赔付，甚至把快递费承担责任推到消费者的身上。如果遇到这样的情况，消费者在处理货到付款的商品时应该这样做：
第一步，收快递时，先检查外包装是否破损，再签字。如果外包装明显破损，要及时当面拆开包装检查货物，如有破损，及时拒签，并告知卖家来通知快递公司。
第二步，在约定时间内检查货物的数量和质量是否合格。如有数量问题，与宣传不符合，要及时通知卖家。如包装不当而造成货物损毁，也可以告知卖家，让卖家要求快递公司承担相应责任。