淘宝退货时候卖家拒收说东西有划痕怎么办?
1个回答
关注
![]()
展开全部
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
- 消费者定作的；
- 鲜活易腐的；
- 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
- 交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
咨询记录 · 回答于2024-01-16
淘宝退货时候卖家拒收说东西有划痕怎么办?
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
- 消费者定作的；
- 鲜活易腐的；
- 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
- 交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
我是包装很好出去的
向淘宝投诉，那就得让他赔，退钱，你和他说既然没有划痕，就退钱
他拍照过来确实有伤痕，但完全不是我造成的
那有什么办法，你只能投诉或者打消费者电话，或者先和他协商，有可能是运送途中产生的划痕，这个你没办法解释呀
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？