酒店物业管理的弊端
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酒店物业管理的弊端
1. 在物业管理中引入酒店模式，服务将是关键。了解物业本身及住租户的特性，如何提供具有特色的服务又是关键的关键。对于以公共区域服务为特点的物业管理，如何开展客制化的服务是个重要的课题。同时，客制化的服务属于委托方式，是超越物业管理常规意义上的加值服务，物业公司还应处理好服务成本与服务质量的关系问题，应在无成本或低成本的客制化服务上做足功夫，让居住者获得不同于其它小区的超值感受。在服务上，还应注意，服务不仅有态度问题，还有质量问题。微笑是态度，品质则取决于业主的满意的程度。
2. 硬件一般指的是物业的状况，包括房屋及设备设施。物业管理在此方面的重点是对外建一致与稳定的外观，把握景观的美学原则，大到外墙壁立面、照明和绿化植栽，小到一块砖、一块招牌、一张通知公告，都应有基本的水平，而对设备设施的维护与更换除了制定作业标准以让机电工人有依循的规范外，也应当讲究其使用的方便性、安全性与可及性等人性化的诉求。
咨询记录 · 回答于2024-01-10
酒店物业管理的弊端
酒店物业管理的弊端
1. 在物业管理中引入酒店模式，服务将是关键。了解物业本身及住租户的特性，如何提供具有特色的服务是关键的关键。对于以公共区域服务为特点的物业管理，如何开展客制化的服务是个重要的课题。同时，客制化的服务属于委托方式，是超越物业管理常规意义上的加值服务，物业公司还应处理好服务成本与服务质量的关系问题，应在无成本或低成本的客制化服务上做足功夫，让居住者获得不同于其它小区的超值感受。在服务上，还应注意，服务不仅有态度问题，还有质量问题。微笑是态度，品质则取决于业主的满意程度。
2. 硬件一般指的是物业的状况，包括房屋及设备设施。物业管理在此方面的重点是对外建一致与稳定的外观，把握景观的美学原则，大到外墙壁立面、照明和绿化植栽，小到一块砖、一块招牌、一张通知公告，都应有基本的水平，而对设备设施的维护与更换除了制定作业标准以让机电工人有依循的规范外，也应当讲究其使用的方便性、安全性与可及性等人性化的诉求。
现目前酒店物业管理容易出现的问题
# 物业管理问题
- 没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差
- 公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决
- 制度不健全，管理秩序混乱
- 管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行
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