Question

我在淘宝网上买的家俱一周修了三次还是不行。退货不行,换也不行怎么办呢?

Answer 1

问：我在淘宝网上买的家俱一周修了三次还是不行。退货不行,换也不行怎么办呢?

答：如果您购买的家具已经在一周内需要修理三次，而退货和换货都不可行的情况下，建议您尽快与淘宝客服联系并提供相关的维修记录和证明材料，说明情况并要求淘宝平台给予解决方案。根据淘宝平台的规定，如果卖家无法提供符合质量要求的商品，买家有权要求退货、换货、维修等解决方案。如果卖家不予理会，您可以向淘宝平台投诉，要求平台介入处理。在处理过程中，您需要配合平台的要求提供相关证据和资料，以便平台能够判断情况并给出合理的解决方案。此外，您还可以向消费者权益保护组织投诉，寻求更多的帮助和支持。最终目的是要求卖家或平台给出合理的解决方案，保障您的消费权益。