Question

我买的东西没有发货 但是他显示发了货还签收了这个怎么受理

Answer 1

问：我买的东西没有发货 但是他显示发了货还签收了这个怎么受理

答：亲亲，感谢您的耐心等待，据老师的了解如果您购买的商品显示已发货并签收，但您实际上并未收到货物，您可以采取以下步骤来处理这个问题：1. 检查物流信息：首先，确认您所提供的物流信息是否准确。检查快递公司的网站或使用快递单号追踪货物的最新位置。2. 联系卖家：尝试与卖家取得联系，向其说明您的情况并询问有关发货和签收的细节。提供订单号码和相关证据，如物流追踪记录或邮件通知。3. 争议处理：如果与卖家的沟通无果，您可以考虑通过购物平台或支付机构提出争议处理申请。提供相关证据，如与卖家的沟通记录、物流追踪记录和支付凭证。4. 投诉或申诉：如果争议处理无法解决问题，您可以向相关监管机构、消费者保护组织或在线投诉平台投诉或申诉。请注意，以上建议仅供参考，具体步骤可能因您所在地区和购买平台的不同而有所差异。建议您根据具体情况采取适当的行动，并在处理纠纷时保留相关证据以备查证。