Question

维护消费者权益的电话

Answer 1

答：您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务，已经收到您的问题请稍等

答：一、拨打方法　　拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。　　另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315．　　二、拨打要求　　1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；　　2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；　　3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；　　4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；　　您可以拨打12315投诉举报电话，依法维护您的切身权益。

答：那您没有疑问的话呢，这边就祝您这个问题后续处理顺利。

问：我没有投诉成功

问：维修燃气热水器换2⃣️个另件收费998元我认为不合常理，当时网上买也就900元故想投诉，我们老年人不知道怎么投诉？

答：您好，这个您可以按照语音提示进行的呀。它打进去会有提示，一步步就可以的。