Question

12331举报会怎么处理

Answer 1

问：12331举报会怎么处理

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

答：会给您登记，然后调查的

问：客户在收到外卖后说里面有蟑螂，先是加了微信想着退钱就算了，不想惹麻烦，但是客人咬着不放，说要赔偿10倍，我说按我收入赔偿10倍，她不同意，要按付款的10倍，但是付款金额包含了美团抽佣和配送费，我没同意，最后经过商量找到客户同意她得要求，但是客户说要投诉不接受赔偿，这个时候我应该怎么做呢？这种说法外卖的太多了，到底是哪个环节出的问题，会不会是客户自己放的我们不知道，如果每个客户都这样那怎么办呢

答：您好，这种情况您可以协商正常赔偿

答：但不要被客户敲诈

问：我们最后反馈给客户是同意赔偿她付款金额的10倍，但是她说不同意，要12331投诉，我就想问问这时候我需要准备什么呢？

答：相关部门来检查的时候，说明情况，蟑螂会不会是其他渠道进去的，你们都有正规经营手续

问：好的谢谢