Question

三星手机开不了机，一直显示samsung，也关不了机，求解答

Answer 1

问：三星手机开不了机，一直显示samsung，也关不了机，求解答

答：您好， 1. 将SIM卡和SD卡同时取出，再开机尝试。 2. 若手机开不了机可能与您自行安装的第三方软件有关。重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按菜单键（指屏幕左下角的图标键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入“安全模式”卸载一些自行下载的应用程序，具体操作路径会因系统版本不同而有所差异。进入“安全模式”后，您可以尝试卸载一些可能导致问题的应用程序。然后，关机重新开机尝试。 3. 若卸载应用程序后还是不能开机，您可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据，例如：联系人、短信、照片等。然后恢复出厂设置，恢复出厂设置时请确保“格式化USB存储器”的选项没有勾选，以避免手机USB存储器中的数据丢失。 4. 如果您无法进入安全模式导致无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。 您可以尝试以上步骤，希望能帮助到您。