Question

网络机顶盒错误代码10071是什么故障

Answer 1

问：网络机顶盒错误代码10071是什么故障

答：电视上出现错误代码10071：页面访问超时无响应，有以下故障：1、网络未连接；2、宽带IP地址不在范围内；3、业务账号和机顶盒不匹配；可按照如下方法解决：1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；3、电源指示灯如果正常，查看左起第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；4、查看是否欠费；5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。