Question

结合自己的购买经验,陈述消费者的购买决策过程

Answer 1

问：结合自己的购买经验,陈述消费者的购买决策过程

答：亲您好，1、确认问题。这是消费者决策过程的初始阶段。消费者意识到已经存在一种潜在需要，当前的实际状态与期望的状态之间已经存在了差异，问题已经产生，如何解决问题便成为消费者决策的第一环节。2、寻求信息。寻找解决问题的方案。当消费者认识到需要之后。就会产生心理紧张状态，这种紧张状态达到一定的强度，将会促使消费者从各方面搜集有关信息。需要的强度，决定了人们寻找信息的努力程度。需要越强烈。人们的态度和行为越积极。3、方案评估。这是消费者对各种解决问题的方案进行比较评估。消费者搜集信息之后，就要对这些信息进行加工整理，形成对商品比较完整、客观的认识，并与同类商品进行比较；另一方面，消费者将建立自己的决策标准，以自己的标准对购买方案作出初步的衡量和评价。4、作出决策。这是消费者在方案评估的基础上，确定是满意或者可接受的方案。5、实施方案。这是消费者经过反复思考比较后，付诸实施、执行方案的行动过程。一般而言，消费者对商品的评价、决策和行为三者是一致的，是同时进行的。6、信息反馈。这是消费者在使用过程中对商品的评价阶段。通过购后评价，消费者可以获得对某种商品及某一品牌的使用经验