酒店的特色有那些
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咨询记录 · 回答于2024-01-04
酒店的特色有那些
您好
！酒店的特色如下：
1. 干净整洁：
* 酒店设备、设施无论档次高低都必须保持干净整洁。
* 用具用品摆放有序，各种产品要清洁卫生。
* 服务员着装整洁卫生。
2. 细致礼貌：
* 真正的礼貌服务来源于真诚和主动，表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务。
* 光有礼貌不够，还需细致周到，两者有机结合，才能体现酒店员工的服务素质和酒店整体水平。
3. 快速便捷：
* 高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务体现在接待流程的每个细节中，前台登记入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。
* 让客人等待不仅是造成投诉的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。
4. 尊重信任：
* 酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，保护客人的隐私、尊重客人的习惯和性格、外貌、肤色、地域，是职业道德的基本要求。
* 尊重是建立在信任基础之上的，客房的物品一找不到就怀疑客人、客人一有疑问就不耐烦，都是对客人的不尊重，更是对客人的不信任。
！酒店的特色如下：
1. 干净整洁：
* 酒店设备、设施无论档次高低都必须保持干净整洁。
* 用具用品摆放有序，各种产品要清洁卫生。
* 服务员着装整洁卫生。
2. 细致礼貌：
* 真正的礼貌服务来源于真诚和主动，表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务。
* 光有礼貌不够，还需细致周到，两者有机结合，才能体现酒店员工的服务素质和酒店整体水平。
3. 快速便捷：
* 高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务体现在接待流程的每个细节中，前台登记入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。
* 让客人等待不仅是造成投诉的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。
4. 尊重信任：
* 酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，保护客人的隐私、尊重客人的习惯和性格、外貌、肤色、地域，是职业道德的基本要求。
* 尊重是建立在信任基础之上的，客房的物品一找不到就怀疑客人、客人一有疑问就不耐烦，都是对客人的不尊重，更是对客人的不信任。
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