Question

手机停机了交不上话费

Answer 1

问：手机停机了交不上话费

答：您好， 一、故障原因： 1. 有可能是因为手机交了话费后没有重启更新。 2. 数据流量功能未开启的话也不能够使用。 3. 如果重启以后，数据流量也开启了，那么有可能就是手机上网的功能出了问题。 二、解决方法： 1. 升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能。 2. 确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用。 3. 检查账户是否还有话费源，若余额不足则需充值后才能使用。 4. 可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试。 5. 检查USIM卡是否百有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障或换卡测试。 6. 如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议留意短信提醒或查询套餐产品说明。