哔哩哔哩账号退出登录了，然后密码忘记了，手机号换了，该怎么登录账号？
1个回答
关注
![]()
展开全部
1. **联系人工客服**
* 先与客服人员取得联系。
* 告知对方您需要人工服务的升级，以避免一些标准的自动回复或套话。
* 如果您已经多次询问并得到了相似的回答，建议明确提出需要人工服务的升级。
2. **发送特定消息给客服**
* “您好，关于您反馈的诉求，考虑到您的使用体验，我们将对您的问题进行升级处理，请不要关闭窗口即将为您转接。”
* 确保您准确无误地发送这条消息给客服。
3. **向升级后的人工服务描述问题**
* 此时与您交流的客服人员应该具有更高的权限或专业性。
* 根据需要，提供以下信息：
+ 账号的常用登录地点
+ 账号绑定的手机号和邮箱号
+ B站注册的时间（年月）和地点（省市）
+ 是否绑定主站实名认证，并给出相应的证件号码（如果已绑定）
+ 曾经修改过密码的方式和相应的时间（PC端或移动端）
+ 曾经绑定的第三方账号信息和相应的时间
+ 所设置的密保问题和答案，以及相应的时间
+ 使用过的昵称和相应的时间
+ 该账号注册以来的充值记录，需提供对应的支付渠道账单详情截图（非站内截图）
咨询记录 · 回答于2024-01-02
哔哩哔哩账号退出登录了，然后密码忘记了，手机号换了，该怎么登录账号？
1. 你先联系人工客服，跟她说要升级下人工（这样可以避免一些套话，你问的次数多了，说的话几乎一样）；
2. 然后把这段话发给她：“您好，关于您反馈的诉求，考虑到您的使用体验，我们将对您的问题进行升级处理，请不要关闭窗口即将为您转接。”
3. 之后，你再把你的情况跟升级过的人工（应该是S开头的）说，她最后应该会问你以下问题：
- 账号的常用登陆地
- 账号绑定的手机号和邮箱号
- B站注册时间（年月）和地点（省市）
- 是否有绑定主站实名认证，若有请提供实名认证的证件号码
- 曾经通过何种方式修改过密码+相应时间（PC端修改 或 移动端修改）
- 绑过的第三方账号信息+相应时间
- 所设置过的密保问题及答案（包括现用问题及答案）+相应时间
- 所使用过的昵称+相应时间
- 该账号注册至今以往的充值记录（需提供对应的支付渠道账单详情截图，并非站内截图）
你如实填好后，没什么问题的话，客服就会帮你解绑手机号，然后发你个账号和密码，你登进去修改密码重绑手机号就行了。
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？
