Question

结合案例谈谈在上行沟通和下行沟通中应注意的问题+以及选择沟通渠道的重要性

Answer 1

问：结合案例谈谈在上行沟通和下行沟通中应注意的问题+以及选择沟通渠道的重要性

答：亲，您好，很高兴为您回答这个问题哦~，关于结合案例谈谈在上行沟通和下行沟通中应注意的问题+以及选择沟通渠道的重要性：上级领导把组织的路线、方针、政策及意图等传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权利；担任领导职务的可以把工作中存在的问题、要求等传达给下属，以增强下属的归属感；协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。下行沟通的缺点是：由于信息是逐级传递的，因而传递过程中可能会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果，而且长期过分依赖于下行沟通，一方面容易助长形成权威主义，导致不民主的氛围，影响士气，另一方面会助长下属的懒惰主义，过分依赖上级，缺乏工作的积极性和创造性。

答：补充：为有效发挥下行沟通的作用，上级应具有民主作风，放下宫架子，不打官腔，尊重下级的人格，加强对下属的了解，才能更好的落实政府各项政策。上行沟通是指在党和国家机关中，下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。上行沟通的优点是：下级能将自己的看法、意见向上级领导反映，获得一定的满足，能够增强下级的参与感；同时，上级领导可以通过下级的上行沟通了解下级、基层的情况、存在的阅题等，有助于上级做出符合实际情况的科学决策。上行沟通存在的问题和缺陷是；在上行沟通过程中，下级因处于弱势地位，容易产生一定的心理距离和心理障碍，因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿，往往报喜不报忧，不愿反映真实情况。为有效发挥上行沟通的优点，克服其可能的缺陷，应注意以下几点：建立对话机制，确保下级公务员表达意见渠道的通畅；上级公务员应激励下属勇于提出相关工作建议，并加强作风修养，培养开放的心态和容纳部属意见的雅量；创造有助于缩小上下级心理距离的和谐、民主、平等的宽松环境；多举行工作座谈会、民主对话会等等。

答：有效的上行沟通与下行沟通要求不断与人交流，有了交流，有了经验，才能谈交流的技巧，获得了技巧，也要在交流中得到巩固。作为一名基层工作人员，为了改进自己在工作中的上行沟通与下行沟通，我还要做到以下几方面：1、了解我的上司的风格，依照他的方式进行上行沟通；2、关心我的下级，体谅他们工作的难度，准确的安排工作；3、诚恳的态度；4、多方位收集社会信息；5、增进与社会民众的及时沟通；6、多学习政策，了解相关规定。