Question

买到假货怎么办

Answer 1

问：买到假货怎么办

答：卧室木门门板是多层板好还是碳晶板好

答：您好！买到假货正确做法步骤如下：第⼀步，要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第⼀步就是收集证据，⽤相机拍下商品各个⾓度的照⽚，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使⽤。第⼆步，与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进⾏沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱⾥，要清楚说明给⾃⼰所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。第三步，确认为假货，可要求退⼀赔三。如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退⼀赔三。第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成⼀致，可向第三⽅交易平台进⾏投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务⼈员会根据双⽅提供的证据进⾏裁定。第五步，向⾏政部门或消协组织投诉。如果平台服务⼈员所作出的决定没有达到消费者⾃⼰想要的结果，建议向⾏政部门或消协组织进⾏投诉。第六步，提请仲裁机构仲裁或向⼈民法院起诉