Question

淘宝如何解决投诉

Answer 1

问：淘宝如何解决投诉

答：一、在淘宝上投诉的方法如下1、打开淘宝，在我的淘宝页面，点击我的订单。2、在所有订单页面上，单击一个订单。3、在订单详情页面，向下滑动页面，点击投诉商家投诉店铺。4、选择投诉类型。5、在申请投诉页面，填写原因、描述和电话，然后点击提交申请向淘宝店铺投诉。二、如何在淘宝上投诉卖家1、如果您已经汇款，请提供您的汇款收据；2、如果卖家说已经发货，但是您还没有收到，请在投诉页面上注明，我们会联系卖家向承运人调查货物的去向；3、如果您已经收到货，可以点击取消投诉。三、选择上诉方式您的上诉和提供的证据将作为判断事实的依据。请点击以下选项进行下一次上诉：1、如果您已发货，请提供发货证明；2、如果您还没有收到买家的汇款，请出示账户的详细截图；3、如果您发货后买家还没有收到货，请到申诉页面注明，请到承运人处查询货物去向