Question

旅游遇上疫情能退费吗

Answer 1

可以与旅行社协商解决。一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但另一方当事人应及时通知对方，以减轻对方的损失。
一、因疫情旅游取消损失谁来赔偿？
由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。
二、旅行社不履行合同义务的会承担什么法律责任
首先，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;
其次，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任;
同时，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金;
若由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任;
最后，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
三、受疫情影响租户是否可以要求减免租金
受疫情影响租户可以要求减租。
1、因新冠肺炎疫情导致租户无法正常使用房屋而造成的损失，从公平原则上讲，不应由租户承担；
2、建议双方协商损失分担和后续租赁合同履行。新冠肺炎疫情虽然在法律上可以构成不可抗力；
3、但具体举证和认定相对复杂，建议承租人与出租人协商解决，协商不成的，可以向有关部门申请调解；
4、根据《中华人民共和国民法典》规定，因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外；
5、当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。
第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。