Question

CRM系统应该如何与ERP系统、SCM系统融合?

Answer 1

问：CRM系统应该如何与ERP系统、SCM系统融合?

答：erp、crm、scm如何进行整合?erp、crm、scm 3大系统的整合是必然发展的趋势。下面，物通云商小编就来为大家详细介绍一下erp、crm、scm如何进行整合以及erp、crm、scm系统的整合方法。erp、crm、scm需要整合的部分①erp与crm整合的部分有：客户管理：erp和crm都要用到客户的一些基本信息，crm更全面一些。客户服务和支持：erp只提供了一些简单功能，而crm则对这方面进行了全面管理。工作人员管理：erp和crm都涉及了企业员工的基本情况和工作安排情况，但erp对人力资源的管理更强些。产品管理：erp和crm都要用到产品的基本信息、产品的bom表、产品的客户化配置和报价等。订单管理：erp和crm都有订单管理，两者是完全重叠的。销售/营销管理：erp的销售和营销相对来讲比较简单，而crm则比较完善，功能也相当强大。决策支持：erp和crm都使用了数据仓库dw和联机分析处理olap功能，从而实现商业智能bi和决策支持ds。两者所使用的技术相差不大，只是数据对象有所不同而已。