Question

为什么手机连家里的WIFI连上了,但是却显示网络连接异常,不能上网?

Answer 1

问：为什么手机连家里的WIFI连上了,但是却显示网络连接异常,不能上网?

答：您好，如果您的手机连接您家WiFi出现了网络连接异常，不能够正常上网

答：首先您应该做的就是将您的手机开启飞行模式重新连接，如果您重新连接依然不能够上网，情况主要有以下两种

答：第1种情况，您的路由器的网络状态没有及时刷新，这种情况也是最常见的，也就是说这个时候您必须要将您家路由器进行重启，重启之后，就能够正常上网了，手机连接网络也能够正常的使用

答：第2种情况，如果在第1种情况重启之后还是没办法正常上网的前提下，这个时候您就应该考虑是否是您的路由器的硬件损坏

答：你可以检查你的路由器是否闪红，如果你的路由器长红灯就是网络端口连接异常导致的

答：这个时候可能是网线损坏，也可能是路由器本身的硬件，如果是这种原因，就需要及时连接售后维修人员到您家进行维修处理

答：联系方法是，如果您是移动的宽带，您可以直接拨打10086转接人工客服和他们说明您需要维修宽带，他们那边会联系专门的人员到您家进行维修，一般情况下三个工作日内都能到您家进行维修处理，只要不涉及到硬件的更换，例如路由器的更换都是不需要任何费用的，不包含人工费

答：总之，您的问题主要有两种情况造成，应该结合实际情况考虑是哪种原因，并且找到具体的解决方案