什么是旅游服务质量？详细的
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咨询记录 · 回答于2022-07-05
什么是旅游服务质量？详细的
亲，您好，很高兴为你解答。旅游服务质量是旅游企业所提供服务的特性和特征的总和。旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。旅游服务质量包括结果质量和过程质量两个部分。
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