Question

2022年快递新规送货上门

Answer 1

问：2022年快递新规送货上门

答：您好，关于送货上门2022年快递新规如下： 1. 快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20:00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。 2. 上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递，若此后收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。 3. 若无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。

答：您好，如果快递发生丢失时，应免快递费（不含保价等附加费用），还应对于购买保价的快件，按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照相关民事法律法规赔偿。