Question

淘宝未按规定时间发货投诉赔偿

Answer 1

淘宝卖家违背发货时间承诺（未按约定时间发货），可以申请淘宝客服介入，大约会在4个工作日内处理，买家需要写明维权理由，提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，具体如下：
1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；
2.阿里旺旺举帐号；
3.淘宝站内信息截屏；
4.充值账户明细截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。

淘宝未按规定时间发货投诉赔偿多少
根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
卖家违背交易承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

未按规定时间发货
一、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
二、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元)，最高不超过三十元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者