Question

如何提升基层人员公共服务能力

Answer 1

问：如何提升基层人员公共服务能力

答：您好，提升基层人员公共服务能力的方法:1、应加强业务知识和技能培训,提高服务技能水平。组织专题培训,重点加强政策法规、业务流程、文书处理、沟通表达、情绪管理等方面的培训。采取讲授结合案例分析的形式,强化能力。2、要改进工作机制,打破部门界限,推行协同联动服务模式。完善信息共享机制,实现资源整合与优化配置,提升服务效率。建立跨部门协作机制,形成合力。3、建立健全法制环境和制度保障。明确服务标准,简化办事程序,保障服务透明高效。建立任务清单制度,规范责任追究和绩效考核,强化工作落实。4、要加强宣传引导,增强公众对基层公共服务的认知。通过多渠道宣传基层公共服务职能、服务内容、办事流程等,主动接受群众监督,提高服务满意度。还应关注基层工作人员的待遇保障,优化选拔机制,让更多优秀人才服务基层,打造专业化服务团队。希望以上回答对您有所帮助哦。