Question

一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法请帮他设计一份调查表

Answer 1

问：一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法请帮他设计一份调查表

答：您好。关于顾客对商场满意度的调查问卷如下尊敬的顾客： 您好！为了充分了解您对百货业的需求，提供更加优质的服务，我等特地设计了这份问卷，恭请您百忙之中抽出时间回答一下问题。您的相关信息我们承诺为您保密。感谢您的参与配合。1. 性别男女2. 您的月收入为3000元以下3000-6000元6000元以上3. 您到商场购物的主要原因是什么?交通方便物美价廉环境优美服务周到4. 您对商场服务态度的满意度是?很好一般不好很差

答：5. 您觉得商场的环境如何挺好一般不好6. 您觉得商场的商品质量好吗？很好还不错一般很差7. 您在商场买过有质量问题的商品吗?没有有8. 您每周逛商场的频率每周一次每周2-5次每周5次以上9. 如果某商品价格为100元,商场跟其他地方的价格相同,您会到我们这里来购物吗?肯定会也许会也许不会不会10. 您觉得商场对问题的处理怎么样?很好一般不好很差11. 您对本商场提供的销售服务的总体满意度为满意较满意不满意一般12. 您认为商场还有哪些地方做的不好.价格偏贵陈列凌乱服务不周到交通不方便其他13. 您认为商场还有哪些地方做的不好.价格偏贵陈列凌乱服务不周到交通不便其他14. 您对商场各方面还有什么看法和建议?