如何有效提升物流服务满意度
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亲~亲
您好
1.提高服务：现在物流业发展迅速，市场不是客户找公司，而是公司找客户。客户当然选择一个服务好的物流公司。2，降低物损：物流一个诟病就是运输过程中和卸货时不注意，将包裹损伤挤压严重，非常影响客户的满意度。3，提高速度：物流一定要在运输时间上进行不断优化，尽可能提高客户拿货的时间。4，最后一公里：物流现在行业差异度并不大，最后一公里也就是送客户包裹时，客户的体验是这个行业服务区分度重要一环。5，其他：价格、对客户的态度，客户的维护，投诉的处理方式等等，都是影响客户满意度的因素，要想提高客户的满意度需要从多方面综合提高。6，建立信息沟通系统 这里所说的沟通是指服务生产和设计人员从客户那里得到信息。 物流企业通过各种渠道把信息传递给客户以影响客户的期望和实际 感受,进而影响客户的满意度。这些信息可分为显露信息和隐藏信息。希望对您有帮助，祝您生活愉快
您好1.提高服务：现在物流业发展迅速，市场不是客户找公司，而是公司找客户。客户当然选择一个服务好的物流公司。2，降低物损：物流一个诟病就是运输过程中和卸货时不注意，将包裹损伤挤压严重，非常影响客户的满意度。3，提高速度：物流一定要在运输时间上进行不断优化，尽可能提高客户拿货的时间。4，最后一公里：物流现在行业差异度并不大，最后一公里也就是送客户包裹时，客户的体验是这个行业服务区分度重要一环。5，其他：价格、对客户的态度，客户的维护，投诉的处理方式等等，都是影响客户满意度的因素，要想提高客户的满意度需要从多方面综合提高。6，建立信息沟通系统 这里所说的沟通是指服务生产和设计人员从客户那里得到信息。 物流企业通过各种渠道把信息传递给客户以影响客户的期望和实际 感受,进而影响客户的满意度。这些信息可分为显露信息和隐藏信息。希望对您有帮助，祝您生活愉快
咨询记录 · 回答于2022-12-06
如何有效提升物流服务满意度
如何有效提升物流服务满意度
亲~亲您好1.提高服务：现在物流业发展迅速，市场不是客户找公司，而是公司找客户。客户当然选择一个服务好的物流公司。2，降低物损：物流一个诟病就是运输过程中和卸货时不注意，将包裹损伤挤压严重，非常影响客户的满意度。3，提高速度：物流一定要在运输时间上进行不断优化，尽可能提高客户拿货的时间。4，最后一公里：物流现在行业差异度并不大，最后一公里也就是送客户包裹时，客户的体验是这个行业服务区分度重要一环。5，其他：价格、对客户的态度，客户的维护，投诉的处理方式等等，都是影响客户满意度的因素，要想提高客户的满意度需要从多方面综合提高。6，建立信息沟通系统 这里所说的沟通是指服务生产和设计人员从客户那里得到信息。 物流企业通过各种渠道把信息传递给客户以影响客户的期望和实际 感受,进而影响客户的满意度。这些信息可分为显露信息和隐藏信息。希望对您有帮助，祝您生活愉快
您好1.提高服务：现在物流业发展迅速，市场不是客户找公司，而是公司找客户。客户当然选择一个服务好的物流公司。2，降低物损：物流一个诟病就是运输过程中和卸货时不注意，将包裹损伤挤压严重，非常影响客户的满意度。3，提高速度：物流一定要在运输时间上进行不断优化，尽可能提高客户拿货的时间。4，最后一公里：物流现在行业差异度并不大，最后一公里也就是送客户包裹时，客户的体验是这个行业服务区分度重要一环。5，其他：价格、对客户的态度，客户的维护，投诉的处理方式等等，都是影响客户满意度的因素，要想提高客户的满意度需要从多方面综合提高。6，建立信息沟通系统 这里所说的沟通是指服务生产和设计人员从客户那里得到信息。 物流企业通过各种渠道把信息传递给客户以影响客户的期望和实际 感受,进而影响客户的满意度。这些信息可分为显露信息和隐藏信息。希望对您有帮助，祝您生活愉快
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