Question

QQ登不上，要验证，原来的手机号没用了，怎么办？

Answer 1

问：QQ登不上，要验证，原来的手机号没用了，怎么办？

答：亲，您好。可以通过【QQ安全中心】-【密码管理】-【QQ申诉】的方式找回密码，再通过新的密码设置登录QQ。也可以在登陆时选择【找回密码】，选择【QQ安全中心】-【登陆QQ账号】-【选择密保工具】-【解绑绑定的手机号】。两种方法具体操作如下：一、通过申述的方式，找回密码1、打开【QQ安全中心】-选择【密码管理】-【QQ申诉】；2、尽量提供此QQ号较早前的使用记录，比如邀请QQ好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉，在最常使用的设备或者地方登录申述，填写用过的密码等增加申述的成功率；3、成功提交申诉单后，腾讯会一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。邮件会有回执编号、申诉成功凭证，只需要按照邮件提示就可以重新设置密码、密保资料；二、更换新手机号码1、打开QQ登录时点击输入密码框后面的找回密码，进去QQ安全中心；2、点击密保工具里面的密保手机，进去后根据提示输入新的手机号码，短信验证；3、根据提示提交更换手机号申请以后，审核期6小时；4、返回后可以看到更换的手机号，6小时以后就可以用新手机号验证QQ。