Question

消费者权益的主要内容

Answer 1

（1）安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
（2）知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（3）自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
（4）公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
（5）依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
（6）求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
（7）依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（8）维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
（9）监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
一、侵害消费者权益的主要情形
（1）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（2）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（3）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（4）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（5）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（6）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（7）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（8）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的。
二、消费者权益受到侵害时通过什么途径维护合法权益
1、和解
与商家进行协商赔偿事宜。
2、调解
通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。
3、仲裁
如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。
4、诉讼
与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。以上就是根据规定对侵害消费者权益怎么维权的回答。