售后怎么做
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亲，您好，很高兴为您解答，售后怎么做售后服务的6个技巧：1）抓住主要服务对象和主要解决的问题。高手都是直击事物的核心。2）不要轻视顾客那里的每个人，小人物也有可能影响你服务的成败。3）不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”或者“有问题的话，我们会及时给你提供服务”之类的话。4）举止、谈吐、衣着大方得体，表现出公司的文化底蕴。一滴水可以折射出一个太阳。你的一言一行都代表着公司的形象，千万不可太随便。你的一句话一个动作都可以丢掉一个顾客，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员的大忌。5）不要与顾客大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但往往事与愿违，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。6）不要在顾客面前贬低同事，也不要说自己是公司里面最厉害的。要给顾客一种你背后有更强大的公司做后盾的感觉。希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！
咨询记录 · 回答于2022-12-15
售后怎么做
你好！我们是厂家，这种售后问题要怎么回答
亲，您好，很高兴为您解答，售后怎么做售后服务的6个技巧：1）抓住主要服务对象和主要解决的问题。高手都是直击事物的核心。2）不要轻视顾客那里的每个人，小人物也有可能影响你服务的成败。3）不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”或者“有问题的话，我们会及时给你提供服务”之类的话。4）举止、谈吐、衣着大方得体，表现出公司的文化底蕴。一滴水可以折射出一个太阳。你的一言一行都代表着公司的形象，千万不可太随便。你的一句话一个动作都可以丢掉一个顾客，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员的大忌。5）不要与顾客大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但往往事与愿违，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。6）不要在顾客面前贬低同事，也不要说自己是公司里面最厉害的。要给顾客一种你背后有更强大的公司做后盾的感觉。希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！
亲，您好，很高兴为您解答，您可以告诉他要不然您申请退换货，要不然就是补发
我们是厂家，批发给客户，再然后直播间卖的
亲，您好，很高兴为您解答， 您可以让客户统计一下总共有多少缺失物件的，你们这边统一给他们补发过去就好了。
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