Question

为什么开通了国内限时流量还在扣我的钱

Answer 1

问：为什么开通了国内限时流量还在扣我的钱

答：您好为您咨询到是有可能以下的原因造成的：您好，1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取，或订购流量包之前产生的流量费。2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录对应的网上营业厅，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录进行核对。