Question

惠而浦扫地机器人故障

Answer 1

问：惠而浦扫地机器人故障

答：扫地机器人开机不工作/开机没反应故障描述：按开关机键不能开机，开机没反应；排查方法：1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关（掀起面盖，在尘盒上方），最终推至“丨”处开机。2、开机后观察启动键灯显：①有电状态：短按启动键停顿3秒后再重复此动作，检查按键是否被卡死。②低电量或没电状态：地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。③故障灯显:根据故障提示语音排除。2、扫地机器人找不到充电座故障描述：扫地机器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时，确实让人抓狂。其实，回充的时候，地宝常常处在电量不足的状态，因此，这样磨磨蹭蹭，很容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上。排查方法：1、主机返回充电座困难或找不到充电座。（1）确认充电座位置左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物，且充电座周围没有反光物体。（2）建议主机清扫时从充电座出发。（3）若是LDS类产品，请确保APP处于建图完成状态，扫地机器人可根据地图回充。

问：能不能再展开讲讲？

答：扫地机器人出现红灯闪烁问题排查；排查方法：（1）确保扫地机器人在开机状态下进行充电；（2） 工作状态下出现红灯闪烁根据机器状态进行判断；如机器出现语音报警状态，根据报警内容进行排查；如机器无语音功能，根据机器提示音（如滴滴声）则根据说明书的故障排查方法进行解决，如解决无效，及时联系客服处理。4、主机工作时间短，很快就没电返回。排查方法：（1）首先建议拿到机器第1时间给其充满电再使用。（2）日常使用时，建议机器放置在充电座上。（3）长期不使用时，建议关闭机器底部开关。5、扫地机器人为什么无法充电？排查方法：（1）确认地宝电源开关已打开。（2）确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。（3）如果清洁充电极片氧化，可用干抹布或用砂纸进行清洁。