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我买火车票一个订单但是12306收了两次钱 要怎么处理

Answer 1

问：我买火车票一个订单但是12306收了两次钱 要怎么处理

答：您好，很高兴为您解答，请您耐心等待一下，现在正在为您整理答案~

答：由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。 遇到这一问题，请点击以下链接下载表格：XXXX，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn。我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 https://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201505/t20150511_16441.html 下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。