Question

手机卡用不了网络

Answer 1

问：手机卡用不了网络

答：亲，您好，出现这种情况，您可以看一下是否是自己的手机快要欠费啦。

答：如果是联通卡的话，在你手机快欠费的时候呢，就会出现网络卡顿的情况，还有就是你流量封顶的时候，网络也会卡顿。

答：如果是其他运营商的卡的话，您可以重启一下您的手机，您把飞行模式关了，然后重启一下，看是否恢复。

答：或者你拔插手机卡测试一下，看网络是否恢复。

答：如果以上操作还是没有恢复的话，您就拨打相应运营商的人工客服进行咨询。

答：看一下您所在的地区是不是在进行网络升级，有没有出现大片区的基站故障？

答：如果出现基站故障的话，也会影响您的网络的。

答：如果以上都还没恢复的话，人工客服估计会叫你去营业厅更换电话卡。

答：可能是您的电话卡的问题，导致网络卡顿。

答：让运营商给您检查一下网络。

问：我这两天用过其他网络节点，是不是和这个有关系

答：有这个原因也不是不肯的，也可能是因为这个影响的。

答：但是的话您可以拨打运营商的店人工客服让他给您重启一下网络

答：看一下您那边是不是有基站故障？

答：一般的话，你打电话问一下他那边系统会给您进行一个检测诊断就可以知道是什么问题了。

问：打过了，他说我一切正常

答：他说您这个一切正常，但是您就是用不了网，是吧？

问：是的

答：那你有没有拔插手机卡试一下呢？

问：试过了

答：飞行模式也试过了，还是不行，是吧？

问：所有都试过了

答：根据我上班的经验来看呢，您这个估计是电话卡的问题，您可以明天带上您的有效证件到营业厅去更换一下电话卡。

答：我是电信的工作人员。

答：针对您的这个情况的话，如果您以上方法都已经试过了，而且人工客服已经拨打过了的话，还是不行，这边建议您可以明天带上您的机主本人有效证件到营业厅去进行换卡处理。

答：但是您在营业厅换卡的时候呢，你要当场测试一下，看一下网络是否有恢复。

答：看一下具体是手机的原因呢，还是电话卡的原因