Question

业主己交5年物业费，未拖欠1分钱，至今未入住，现发现可视门铃线路问题无法使用，经与物业协商，业主自行将新线牵至弱电井中，物业连续并交付给业主使用，现业主己布好新线并按要求牵到弱电井后，物业不兑现承诺、不作为。请问如何处理！

Answer 1

问：业主己交5年物业费，未拖欠1分钱，至今未入住，现发现可视门铃线路问题无法使用，经与物业协商，业主自行将新线牵至弱电井中，物业连续并交付给业主使用，现业主己布好新线并按要求牵到弱电井后，物业不兑现承诺、不作为。请问如何处理！

答：亲亲，您好！建议业主先与物业再次沟通，并要求物业给出书面回复，明确处理方案及时间节点。

答：亲！如物业仍拒不履行承诺，可向物业所属的行业协会或相关政府部门投诉举报，要求相关部门介入协调解决。如有需要，也可以寻求法律援助。同时，业主可以保留相关证据，如沟通记录、线路改动记录、协商协议等，以备后续维权。