sl是什么意思
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咨询记录 · 回答于2023-06-14
sl是什么意思
亲您好,已经帮您查询到结果:SL 是 short for “service level” 的缩写,它是指由服务提供者承诺给接收者的服务之一项指标,可以用来衡量接收者收到的服务质量,常用于在企业内部管理以及客户服务之中,以最大程度地提高服务的质量。SL 有多种,可以用来设定从目前的服务状态到期望的服务状态之间的服务改源世拦进目标,比如通信服务中的可靠性要求、可用性要求返森等;可以用来衡量运营服务中的响应时间要求、完成时间要求、后续服务要求等;也可雹胡以用来衡量客户和供应商之间的约束程度,比如优先级、预算限度等。