Question

销售如何说客户才会听,销售如何做客户才会买

Answer 1

问：销售如何说客户才会听,销售如何做客户才会买

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答：露齿的微笑、卡地亚香水、至少价值600欧的博斯西服、桥牌公文包、意大利皮鞋……这一系列得体的搭配让销售员显得风度翩翩，可他算得上真正的销售员吗？毫无疑问，搭配协调的装束和友善迷人的谈吐，绝对可以为销售员在客户面前加分。除此之外，完美地掌握新客户问询、客户需求评估、产品展示、异议处理、成交和售后服务等方面的技能，同样能为销售员加分。这些因素听起来都很棒，也都非常重要，这一点毋庸置疑。然而，销售员如果无法专注于自己工作的最终目标——销售的话，这一切都没有任何意义。优秀的销售员之所以优秀，是因为他们永远不会在交谈时忘记自己为什么要给客户打电话，为什么要驱车几百公里去拜访客户，为什么会坐在客户的办公室里，为什么要写那些详尽的产品介绍。答案就是，他们想要把东西卖出去。是的，就是即刻达成交易，抓住一切机会，不是以后，而是现在！因为只有达成交易才能为公司带来销售额，并为销售员带来佣金。那么，具备哪些素质才能成为一名真正的顶级销售员呢？1.销售的第一要诀——正确的态度一个顶级销售员的“attitude”，即他的态度和看法，在每个环节中永远都是100分。比如随时都100%准备好为客户、为公司，以及为自己而投入工作，100%以客户为中心，100%认同自己的产品，100%认同自己的公司，100%认同自己的职业……这份清单中还可以继续列出很多内容，最终所有的一切都归为一点：顶级销售员为自己的客户、公司和本人开足马力工作。100%准备好为客户工作，或者说100%以客户为中心，并不意味着依靠直觉来判断客户的需求，也不意味着无论客户在订单中强加了哪些条件，您都需要满嘴道谢，并弯着腰，倒退着走出他的办公室。只有软弱的销售员才会怀着失去订单的恐惧和客户打交道。这和“态度”毫无关系，因为态度不仅意味着要有承受力，也意味着要展现自己的骨气，即使在困难的谈判中。所以强大的销售员会把自己与客户的关系看成是平等的，即基于彼此尊重的伙伴关系，这种伙伴关系远远超越了交易本身，并会长时间存在。当然，为了发现客户的需要、要求和购买动机，设身处地为客户考虑，也属于这个伙伴关系中的一部分。站在客户的角度想一想：我的客户需要什么？什么对他来说是重要的？他希望被如何对待？2.销售要会打造自己的个人品牌，做自己的品牌设计师如果您想取得一番成就，那您需要在从事的领域中树立一块自己的招牌。

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