Question

你觉得怎么样能在日常工作中将服务做到更加全面完善,让客户有良好的消费体验

Answer 1

问：你觉得怎么样能在日常工作中将服务做到更加全面完善,让客户有良好的消费体验

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

答：做好服务让客户满意，就得想办法提供优质客户服务标准：第一条叫做留住客户，把它叫做时限的承诺　南方邮政做出的路牌上面写着，可以在一分钟内通达全球，这叫时限的承诺，时间的时、限制的限。同时在广东邮政看到有这样的一种承诺，您于当日下午3点前把快件交到工作人员手中，次日中午11点前到达珠三角，下午1点前到达港澳，这叫时限的承诺。第二条叫做预测顾客需求，领先顾客一步。”服务员这时候应声回答一句，“好的稍等。”这是听到最多的，但是通常情况下说完这句话，两分钟服务员也送不过来，还得再催两遍，服务员才能送过来，所以“好的，您稍等”这句话已经让客户不满意了。