Question

中介如如何避免跳单

Answer 1

中介公司面临“跳单”的被动局面，与中介公司的看房确认单条款的设计缺陷有着十分重要的关系。
居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。按照这一规定，居间报酬包括信息费和服务费。提供信息是中介服务的主要义务。中介公司提供的此项服务为客户提供了极大的方便，避免了客户为寻找房源付出劳苦，节约了时间，为此客户理应支付中介信息费。但是对于签订房屋买卖合同、办理贷款、纳税和房屋产权过户，应当允许客户有所选择，也就是说客户有权选择提供房源信息的中介公司完成，同时也可以选择自己完成或者委托他人完成，对此中介公司无权加以限制。
但是，目前各中介公司在看房确认单中，并未将中介费用清晰地划分为提供信息费和后续促成成交服务费，而是笼统的把上述两种费用绑在一起。一旦形成诉讼，法院会认为中介公司无理剥夺了客户完成后续交易的选择权，从而导致促成双方合同成立的服务费用法院无法支持。与此同时，中介公司又不能举证证明“从事居间活动支出的必要费用”，因此信息费法院也无法支持。这就是中介公司“跳单”案件败诉的主要原因。
鉴于此，中介公司务必在看房确认单的条款设计中，明确的将居间服务费中的信息费单独列出。因此，看房确认单的主要条款应当具备以下内容：1、确认本公司提供的房屋信息为客户首次知晓；2、客户看房后没有购买该房，则不交中介费；但是看房后客户或者其亲属购买了此房，说明客户采用了中介公司提供的信息，因此应当向中介公司支付信息费。信息费的数额或者计算方法应当约定的明确、具体。信息费的支付时间，应当约定于签订房屋买卖合同后的五日内支付，逾期应支付违约金。3、客户要求中介公司提供后续服务的，包括签订合同、代办贷款、纳税、过户等，按照双方约定的价款，另行给付后续服务费。
看房确认单条款这样设计的结果，就是双方通过签字盖章确认了“从事居间活动支出的必要费用”的具体数额或者是计算方法，这样如果客户“跳单”，中介公司主张给付信息费，法院就没有理由不予支持了。
一、中介合同禁止跳单民法典的相关规定有哪些？
跳单，一般指买家跳开中介，利用中介提供的房源信息、交易机会，直接与业主达成交易，以达成省去大额中介费用的目的。《民法典》第九百六十五条明确规定了“跳单”行为的法律后果：委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。