沟通目标的4个层次分别是
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咨询记录 · 回答于2023-04-28
沟通目标的4个层次分别是
事情,第一个层次,主要沟通的内容是事实和观点。关系,第二个层次,在关系层次的沟通中,要判断清楚权力的归属,在沟通的过程中,权力是属于自己,对方还是属于第三方。感受,第三个层次,主要沟通内容是彼此的故事感受和需要。认知,第四个层次,因为每个人的视角不同,经历不同,利益点不同。因此,面对同一个世界,每个人都有属于自己的独家的解读版本
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