Question

动车组列车乘务员的主要工作是哪些?

Answer 1

问：动车组列车乘务员的主要工作是哪些?

答：亲亲您好，很高兴为您解答。动车组列车乘务员的主要工作是：1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车。2、办理旅客补票及旅行变更手续。3、填写单据报表，请领票据，保管票款。4、 检查易燃、易爆等危险品。5、整理车厢旅客行李。6、巡视车厢，维持秩序。7、清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务。8、供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务。9、宣传旅行常识，解答旅客问询。10、管理车厢服务设施、备品。11、处理旅客意外伤病和安全事故。

答：补充高铁乘务员工作内容：1、在旅客上车前检查每一个人的车票，防止有人错乘或无票登车。2、帮旅客拿行李、为旅客提供用餐服务。3、当列车出发后要去车厢内整理旅客的行李，防止行李从行李架上掉下来，避免旅客受伤。4、到达每一个站台要进行报站，确保旅客在自己的站下火车，避免出现下错站或坐过站的情况出现。5、每到一个站都要对车厢类垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。6、巡视车厢，维持秩序，以及处理一些突发事件等等。