Question

已关闭支付宝刷脸服务，转账的时候为什么还要刷脸？该怎么解决？

Answer 1

问：已关闭支付宝刷脸服务，转账的时候为什么还要刷脸？该怎么解决？

答：您好，如果您已经关闭了支付宝的刷脸服务，但在转账时仍被要求刷脸，则可能是由于以下原因：您尝试转账的金额超出了支付宝的限额，需要进行人脸识别进行身份验证；您尝试转账的收款方账户信息存在异常，需要进行人脸识别进行确认；支付宝系统出现故障或错误，需要进行人脸识别进行修复。针对这些情况，您可以尝试以下解决方案：尝试分次转账，以避免超过支付宝的限额；尝试与收款方确认账户信息的准确性；可以联系支付宝客服，反映您的问题并寻求解决方案。如果您无法自行解决该问题，建议尽快联系支付宝客服，以获得专业的帮助。