Question

支付宝显示扣款成功,商家没有收到

Answer 1

问：支付宝显示扣款成功,商家没有收到

答：您好亲，如果支付宝显示扣款成功，但商家没有收到款项，可以尝试以下步骤解决问题：1. 核对付款方和收款方信息是否正确。确保收款方名称、账号、手机号、支付宝账号等信息正确无误。2. 检查网络状态和支付宝账户余额。如果您的支付宝账户余额不足，银行卡绑定信息有误或者网络连接不畅，都可能导致支付失败。3. 联系商家核实是否收到了您的支付款项。可能存在商家操作失误，无法及时处理订单信息的情况，需要进一步核实。4. 如未解决，可以联系支付宝客服，提供订单号和支付流水号，询问原因以及解决办法。总之，如果支付宝支付出现扣款成功但商家未收到的情况，不要着急，可以按照上述方法进行排查和处理，以保障交易安全和顺利完成。

问：客人手机上显示已扣款 酒店电脑上却没有记录怎么回事

答：客人手机上显示已扣款，但酒店电脑上却没有记录，可能存在以下几种情况：1. 系统问题。酒店电脑的POS机或其他结算系统可能存在问题，导致顾客的扣款信息未被记录下来。这种情况下，建议酒店及时与相关技术人员或系统供应商进行沟通处理,检查设备是否正常。2. 网络通信问题。由于网络波动或通信中断等原因，可能导致顾客的支付信息没有及时传送到酒店电脑系统中。需要检查网络连接是否正常，并寻找问题所在。3. 银行系统问题。银行系统存在故障或其他问题也有可能导致顾客扣款信息未被记录到酒店电脑上。建议联系银行解决问题。总之，如果出现了客人手机上显示已扣款，但酒店电脑上没有记录的情况，可以先与相关技术人员或系统供应商联系处理，了解具体原因，并尽快解决问题，保证客人的支付信息和住房订单等数据的安全和准确性。