Question

360浏览器看不了视频，只有声音，而且容易黑屏，浏览器设置正常，IE使用正常，怎么解决？

Answer 1

问：360浏览器看不了视频，只有声音，而且容易黑屏，浏览器设置正常，IE使用正常，怎么解决？

答：亲，您好！您的问题我这边已经看到了，正在努力整理答案，稍后五分钟给您回复，请您稍等一下～

答：查一下你的电脑影像驱动，是不是有问题，步骤是右键 击“我的电脑”然后找到“设备管理器”看看里面有没有带？号的“项”如果有重新驱动上就好了。或者是你的电脑系统里面的图像播放文件丢失，如果是这样只好重新装系统了。

答：你好 希望能帮助点 谢谢

问：惠普的笔记本电脑上出现这种问题，换一台电脑都可以用360，所有视频打开都是只能正常播放几分钟，马上视频就静止不动，只能听声音

答：你好 那有可能是视频的问题 你用别的电脑视频正常吗

问：用别的电脑打开360浏览器看视频都是正常的，就是在惠普笔记本上打开360登录网站看视频就不行，只能看几分钟，就静止不动，黑屏，然后无响应

问：都无法正常关闭网页

问：我卸载了360，重新安装，依然是以上问题，会不会是我的电脑阻止了360的某些功能，怎么恢复呢

答：你好 请稍等一下

答：这可能是你没有卸载干净,正常卸载方法：点击Windows桌面左下角的“开始”按钮，在展开的开始菜单最下方，选择“所有程序”，在弹出的菜单中找到“360杀毒”，然后找到“卸载360杀毒”菜单项，点击即可开始卸载360杀毒。360安全卫士同样如此。如果以上方法不能奏效，应该是你的卸载工具被破坏导致的，请先覆盖安装一遍再卸载试试。