Question

手机号不用了刷机后账号密码忘了怎么办？

Answer 1

问：手机号不用了刷机后账号密码忘了怎么办？

答：手机号不用了刷机后账号密码忘了怎么办？亲，您好！若绑定的验证方式不再使用，无法自助找回帐号密码的情况，按以下方法申诉找回：1、打开申诉链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index；2、仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”，输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/用户名），然后进入“下一步”，进行第四步操作，根据显示填写信息即可（若忘记帐号，则点击下方的“忘记帐号”，选填绑定过的手机号码，或绑定过的邮箱（需是帐号最近一年绑定过），尝试定位帐号，确认帐号信息正确后再进行申诉）；3、提交申诉，弹出“提交成功”界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度；注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。审核结果：申诉提交后，申诉结果预计将在 3 个工作日内（不包含周末、节假日），以您填写的短信或者邮件的形式发送至您申诉过程中填写的联系手机号码或者邮箱上。请您及时留意相关信息~希望可以帮助的到您！