Question

举例回答改变消费者态度的策略和方法有哪些？

Answer 1

问：举例回答改变消费者态度的策略和方法有哪些？

答：一、改变情感成分  1.利用经典性条件反射，激发消费者的正面情感。 2.对广告的好感； 3.更多的接触。   欣赏一百事可乐广告。 二、改变行为成分 以操作性条件反射理论为基础，促使消费者购买或使用企业产品并确保消费者的购买和消费是值得的。 例如，使用优惠券、免费试用、购物点展示、搭售以及降价等。 三、改变认知成分  转变权重；改变信念；增加新的信念；改变理想点。  如一个消费者对一个饭店持有的信念的例子。 四、影响态度改变的个体与情境因素 （一）信息源的特征 1.信息源可靠性 可靠性由两个基本的方面组成：权威性和可信度 当消费者认为这些专业人士对产品的认可是因收取了企业的费用所致时，这种影响效力会减弱。 一些专业机构如牙科协会对消费者的态度具有巨大的影响力。（佳洁士的成功）中华口腔医学会对Colgate(高露洁）的认可。 2.传递者外表的吸引力 传递者是否具有一些引人喜爱的外部特征。但是外表魅力可能受制于其他因素。如香水和咖啡。 3.对传递者的喜爱程度 取决于传递者的举止、谈吐、幽默感等。相似性 4.名人信息源 使用名人有助于增强企业或产品形象，特别是当名人的形象与产品的个性或目标市场消费者实际的或所渴望的自我形象相一致时。