Question

运费险是不是退货不用给运费

Answer 1

问：运费险是不是退货不用给运费

答：亲 您好 ，很荣幸为您解答 运费险退货并不是不用邮费。在退货的过程中，通常需要买家先承担退货运费，卖家确认收到退货产品后，运费险会自动发起理赔，赔付一定的数额，赔付金额可能与实际运费支出不符。如果运费支出高于赔付金额，则超出部分需要买家自行承担；另一方面，赔付金额高于实际运费的部分，也归买家所有。

答：1.运费险的理赔金额是按照买家的收货地址和卖家在系统里面预留的退货地址进行首公斤价格理赔的。因此，若是退货的商品重量在一公斤以内，则无需买家自己支付运费，运费险会全额理赔；若退货的商品重量在一公斤以上，则超出了首公斤部分的快递费用，需由买家自行承担；

答：2.如果买家退货时选择自行寄回，那么一般还需要买家自己先垫付运费，等到卖家收到商品后，运费险才会自动发起理赔；如果买家退货时选择菜鸟上门或驿站寄件，则会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付运费时自动抵扣，而无需买家自己先垫付运费；

答：3.运费险只能赔付一次，也就是说：若是同一件商品第一次换货、第二次退货，则换货时用运费险进行理赔后，第二次退货时是无法使用运费险再次进行理赔的，需由买家自行承担快递费；

答：.买家退货，寄出商品后，还需要买家在线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号，或填写错误，则无法获得运费险理赔，买家需自行承担快递费。不过如果发现填错物流单号，那么可以等到卖家确认收货后的72小时内，系统提示拒赔后，发起理赔申诉，提交正确的物流单号信息，申诉成功后，运费险还是可以进行理赔的。